Wir denken, wir hören zu, aber sehr selten hören wir mit echtem Verständnis, mit wahrer Empathie zu.
Carl Rogers
Beobachte dich selbst bei deinem nächsten Meeting oder beim nächsten Abendessen. Jemand erzählt dir von einem Problem. Was passiert in deinem Kopf? Du bewertest die Aussage sofort. Du suchst nach Fehlern in seiner Logik. Und vor allem bereitest du bereits deinen eigenen klugen Ratschlag vor. Du wartest eigentlich nur auf das Luftholen deines Gegenübers, damit du endlich deinen eigenen Text abliefern kannst.
Das ist kein Zuhören. Das ist ein verbaler Zweikampf. Carl Rogers hat echte Empathie zu einem der mächtigsten Werkzeuge der Veränderung gemacht. Wahres Zuhören erfordert eine fast unmenschliche Leistung. Du musst dein eigenes Ego für ein paar Minuten komplett stummschalten. Du darfst nicht verurteilen, nicht bewerten und vor allem nicht den Retter spielen wollen.
Wenn du einem Menschen völlig unvoreingenommen den Raum gibst, seine Gedanken ohne Angst vor deiner Bewertung zu äußern, geschieht oft etwas Magisches. Der Mensch löst sein Problem während des Sprechens ganz von allein. Echte Präsenz ist ein tausendmal stärkeres Werkzeug als dein klügster Ratschlag.
Wem hast du heute wieder ungefragt einen brillanten Ratschlag erteilt, anstatt einfach nur für fünf Minuten den Mund zu halten und den Raum zu halten?
Meet the Coach
